Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được xử lý khi bạn truy cập website, để lại thông tin tư vấn, làm bài thi thử hoặc dùng công cụ trực tuyến, đăng ký học, thanh toán, nhận bản tin, tham gia sự kiện, ứng tuyển, hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, Zalo, mạng xã hội và khung chat trên website.

Chính sách được xây dựng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có Nghị định 330/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 19/08/2026.

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính; số giấy tờ tùy thân khi thật sự cần cho hợp đồng hoặc thủ tục thanh toán.
• Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ; thông tin phụ huynh hoặc người giám hộ khi học viên chưa thành niên.
• Thông tin học tập và giao dịch: khóa quan tâm, trình độ đầu vào, điểm đã thi và mục tiêu điểm, kết quả bài thi thử trên website, lịch sử đăng ký và thanh toán, nội dung trao đổi khi bạn hỏi hoặc khiếu nại.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, trang bạn xem trên website — phục vụ vận hành, bảo mật và thống kê.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích đã thông báo và ở mức cần thiết. Bạn không bắt buộc phải cung cấp mọi trường thông tin — những ô không đánh dấu bắt buộc là tùy chọn.

3. Mục đích xử lý

• Liên hệ tư vấn theo đúng yêu cầu bạn gửi: gọi lại, tư vấn lộ trình, xếp lịch kiểm tra đầu vào, gửi kết quả bài thi thử bạn vừa làm.
• Cung cấp dịch vụ: ghi danh, quản lý hồ sơ học viên, xếp lớp và lịch học, gửi tài liệu và thông báo, xuất hóa đơn, xác nhận thanh toán, chăm sóc trong quá trình học.
• Vận hành và tuân thủ: bảo đảm an toàn hệ thống, chống gian lận, xử lý khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Gửi thông tin tiếp thị (ưu đãi, lịch khai giảng, bản tin) — CHỈ khi bạn đã đồng ý riêng cho mục đích này.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nằm ngoài những gì đã thông báo. Nếu phát sinh mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý mới.

4. Cách chúng tôi xin sự đồng ý

Mỗi biểu mẫu thu thập dữ liệu cá nhân trên website đều hiển thị rõ mục đích sử dụng trước khi bạn gửi, kèm một ô đồng ý BẮT BUỘC và KHÔNG được tích sẵn. Nếu bạn không tích ô này, biểu mẫu sẽ không được gửi đi — chúng tôi không coi việc bạn im lặng hay chỉ bấm nút là đã đồng ý.

Ô đồng ý nhận thông tin tiếp thị được TÁCH RIÊNG và luôn là tùy chọn. Không tích ô đó, bạn vẫn gửi được biểu mẫu và vẫn được tư vấn đầy đủ — chúng tôi không lấy việc từ chối nhận tiếp thị làm điều kiện phục vụ.

Với khung chat trên website: thông tin bạn chủ động nhắn (họ tên, số điện thoại) được dùng để liên hệ tư vấn, và điều này được ghi rõ ngay trong khung chat.

Với bản tin qua email: sau khi đăng ký, chúng tôi gửi một thư xác nhận và chỉ bắt đầu gửi bản tin khi bạn xác nhận. Mỗi thư đều có liên kết hủy nhận.

Mỗi lượt đồng ý được lưu lại làm bằng chứng: nguyên văn câu chữ bạn đã đọc, phiên bản của câu chữ đó, thời điểm, trang phát sinh và địa chỉ IP. Hồ sơ này giúp chúng tôi chứng minh được việc xử lý dữ liệu là hợp pháp, và giúp bạn kiểm chứng khi có thắc mắc.

5. Cách thức thu thập

• Khi bạn điền biểu mẫu trên website: đăng ký tư vấn, đặt lịch hẹn, đặt cọc, mua thẻ học phí, giới thiệu bạn, hợp tác đối tác, ứng tuyển.
• Khi bạn dùng công cụ trực tuyến miễn phí (thi thử, ước tính điểm, lập lộ trình) và để lại thông tin để nhận kết quả.
• Khi bạn nhắn trong khung chat, gọi hotline, gửi email hoặc liên hệ qua Zalo và mạng xã hội.
• Khi bạn đăng ký học, thanh toán hoặc tham gia sự kiện, khảo sát, chương trình dùng thử do chúng tôi tổ chức.
• Tự động khi bạn truy cập website, ở mức dữ liệu kỹ thuật cần cho vận hành, bảo mật và thống kê.

6. Cookie, dữ liệu kỹ thuật và phân tích website

Website có thể dùng cookie, công cụ đo lường và nhật ký hệ thống để website hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn, cải thiện tốc độ, giữ an toàn và phân tích cách dịch vụ được sử dụng.

Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc quản lý cookie. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng tới trải nghiệm hoặc một vài tính năng của website.

7. Bên có thể được tiếp cận dữ liệu

Clever Academy KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ chỉ ở mức cần thiết, đúng mục đích đã thông báo hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

• Nhân sự và bộ phận nội bộ có thẩm quyền — vận hành dịch vụ, chăm sóc khách hàng, quản trị học viên, tài chính, công nghệ thông tin, xử lý khiếu nại.
• Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật mà chúng tôi thuê — máy chủ và mạng phân phối nội dung, cơ sở dữ liệu, lưu trữ tệp, gửi email, cổng thanh toán, công cụ phân tích website, nền tảng nhắn tin và trợ lý AI phục vụ khung chat tư vấn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có nghĩa vụ báo cáo hoặc yêu cầu hợp pháp.
• Bên nhận chuyển giao trong giao dịch doanh nghiệp — sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc, với nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Một số nhà cung cấp hạ tầng đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam, nên dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở nước ngoài. Với mọi bên xử lý dữ liệu thay chúng tôi, chúng tôi áp dụng ràng buộc hợp đồng để dữ liệu chỉ được xử lý đúng mục đích, được bảo vệ phù hợp và không dùng cho việc khác.

8. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập: thực hiện hợp đồng và chăm sóc học viên, giải quyết tranh chấp, đáp ứng yêu cầu kế toán và thuế, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, hoặc khi bạn có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc ngừng xử lý tùy theo tính chất từng loại dữ liệu và nghĩa vụ lưu trữ theo luật.

Riêng HỒ SƠ ĐỒNG Ý được giữ lại cả khi bạn đã rút lại đồng ý, kể cả bản ghi việc rút lại. Đây là bằng chứng cho thấy tại thời điểm xử lý, việc xử lý là có căn cứ — xóa đi thì cả hai bên đều mất căn cứ đối chiếu.

9. Biện pháp bảo vệ

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp: phân quyền truy cập theo vai trò, mã hóa đường truyền, ghi nhật ký thao tác trên dữ liệu quan trọng, sao lưu, và giới hạn số người được tiếp cận dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần cho công việc.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

10. Quyền của bạn

• Quyền được biết và tiếp cận: biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý, vì mục đích gì, và yêu cầu cung cấp bản sao.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa dữ liệu chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại bất cứ lúc nào, dễ dàng như khi bạn đã đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý, trừ phần dữ liệu chúng tôi buộc phải lưu theo nghĩa vụ pháp luật.
• Quyền phản đối việc xử lý, đặc biệt với mục đích tiếp thị.
• Quyền khiếu nại tới Clever Academy hoặc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. Cách thực hiện quyền của bạn

Gửi yêu cầu tới email info@cleveracademy.vn hoặc gọi hotline 097 586 1994. Để bảo vệ chính bạn, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu.

Nếu bạn chỉ muốn ngừng nhận email tiếp thị, bấm liên kết hủy nhận ở cuối bất kỳ email nào chúng tôi gửi — thao tác này có hiệu lực ngay và không cần liên hệ ai.

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đã lưu bằng chứng đồng ý nào gắn với số điện thoại hoặc email của bạn; chúng tôi tra cứu và trả lời theo yêu cầu hợp lệ.

12. Khiếu nại

Mọi phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân xin gửi tới info@cleveracademy.vn hoặc hotline 097 586 1994. Chúng tôi tiếp nhận, phản hồi và xử lý theo mốc thời gian nêu tại trang Điều kiện giao dịch chung.

Nếu chưa hài lòng với cách chúng tôi xử lý, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

13. Đơn vị quản lý dữ liệu

• Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Học Thuật Thông Minh
• Mã số doanh nghiệp: 0106793422
• Trụ sở đăng ký: Số 139, phố Nguyễn Thái Học, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Hà Nội Campus: Tầng 3, Toà nhà Viet Tower, số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
• Saigon Campus: Phòng 1681, Lầu 16, Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 097 586 1994
• Email: info@cleveracademy.vn

14. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật, hệ thống, sản phẩm hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu thay đổi. Bản mới được đăng trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng, trừ khi chúng tôi nêu khác.

Với thay đổi lớn có thể ảnh hưởng đáng kể tới quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ cân nhắc thông báo theo cách phù hợp với thay đổi đó.