Clever Academy
Chính sách bảo mật thông tin
Bảo vệ dữ liệu cá nhân · website · học viên · khách hàng
Privacy Policy · Personal Data ProtectionClever Academy bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?
Clever Academy cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, học viên, phụ huynh, đối tác và người dùng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý thông tin theo quy định pháp luật hiện hành và theo phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi bạn truy cập website của Clever Academy, liên hệ tư vấn, đăng ký khóa học, thanh toán, sử dụng dịch vụ đào tạo, tham gia sự kiện, gửi biểu mẫu, làm việc với công ty hoặc tương tác với chúng tôi qua email, điện thoại, mạng xã hội hay các nền tảng số khác.
Việc bạn tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Clever Academy được hiểu là bạn đã đọc và hiểu chính sách này. Trong các trường hợp pháp luật yêu cầu, Clever Academy sẽ áp dụng các cơ chế lấy sự đồng ý hoặc thông báo riêng phù hợp với từng hoạt động xử lý dữ liệu.
2. Loại thông tin cá nhân có thể được thu thập
Thông tin định danh
- Họ và tên
- Ngày tháng năm sinh
- Giới tính
- Số CCCD/hộ chiếu khi cần thiết
Thông tin liên hệ
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ
- Thông tin phụ huynh/người giám hộ nếu áp dụng
Thông tin giao dịch và học tập
- Thông tin khóa học đăng ký
- Lịch sử thanh toán, hóa đơn
- Thông tin học lực, nhu cầu học tập
- Thông tin trao đổi, khiếu nại, hỗ trợ
Clever Academy chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích xử lý đã thông báo, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành hệ thống, chăm sóc khách hàng, tuân thủ pháp luật hoặc trên cơ sở đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu.
3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Để cung cấp dịch vụ
- Tiếp nhận đăng ký học hoặc yêu cầu tư vấn
- Xác thực tài khoản, quản lý hồ sơ học viên
- Sắp xếp lớp học, lịch học, học liệu, thông báo
- Xuất hóa đơn, xác nhận thanh toán, chăm sóc khách hàng
Để vận hành và tuân thủ
- Bảo đảm an ninh hệ thống và phòng chống gian lận
- Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết tranh chấp
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
Trong trường hợp gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi hoặc nội dung truyền thông, Clever Academy sẽ thực hiện theo lựa chọn của bạn và theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
4. Cách thức thu thập thông tin
- Khi bạn điền biểu mẫu trên website hoặc landing page.
- Khi bạn đăng ký học, thanh toán hoặc yêu cầu tư vấn.
- Khi bạn liên hệ với Clever Academy qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp.
- Khi bạn tương tác với website, bao gồm dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành, bảo mật và thống kê.
- Khi bạn tham gia sự kiện, khảo sát, chương trình dùng thử hoặc các hoạt động do Clever Academy tổ chức.
5. Cookie, dữ liệu kỹ thuật và phân tích website
Website của Clever Academy có thể sử dụng cookie, công cụ đo lường và dữ liệu nhật ký hệ thống để hỗ trợ chức năng website, ghi nhớ tùy chọn của người dùng, nâng cao hiệu quả vận hành, bảo đảm an ninh và phân tích mức độ sử dụng dịch vụ.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc quản lý cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm hoặc một số tính năng của website.
6. Cơ sở chia sẻ và các bên có thể được tiếp cận thông tin
Clever Academy không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc theo yêu cầu pháp luật.
| Nhóm bên tiếp cận | Mục đích tiếp cận |
|---|---|
| Nhân sự, bộ phận nội bộ có thẩm quyền | Vận hành dịch vụ, chăm sóc khách hàng, quản trị học viên, tài chính, công nghệ thông tin, xử lý khiếu nại và kiểm soát nội bộ. |
| Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền | Hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, email, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ liên quan khác theo hợp đồng. |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Phục vụ nghĩa vụ báo cáo, cung cấp thông tin hoặc thực hiện theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. |
| Bên nhận chuyển giao trong giao dịch doanh nghiệp | Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển giao một phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh, với điều kiện bảo đảm nghĩa vụ bảo mật tương ứng. |
Khi sử dụng bên xử lý dữ liệu hoặc nhà cung cấp dịch vụ, Clever Academy áp dụng các yêu cầu quản lý phù hợp để bảo đảm dữ liệu cá nhân được xử lý đúng mục đích, có biện pháp bảo mật cần thiết và không bị sử dụng trái phép.
7. Thời gian lưu trữ
Clever Academy lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, tuân thủ yêu cầu kế toán, thuế, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên và các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, Clever Academy sẽ xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc ngừng xử lý theo quy định áp dụng và theo tính chất của từng loại dữ liệu.
8. Biện pháp bảo mật
- Kiểm soát truy cập theo vai trò và nhu cầu công việc.
- Biện pháp kỹ thuật, quản trị và tổ chức để bảo vệ dữ liệu.
- Quản lý mật khẩu, phân quyền, sao lưu và giám sát hệ thống.
- Giới hạn truy cập vật lý và điện tử đối với dữ liệu cá nhân.
- Quy trình tiếp nhận, xử lý và khắc phục sự cố khi cần thiết.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo quy định pháp luật hiện hành và tùy theo từng trường hợp, bạn có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Quyền tiếp cận
Yêu cầu biết Clever Academy đang xử lý những dữ liệu nào của bạn và trong phạm vi nào.
Quyền cập nhật
Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền rút lại đồng ý
Trong các trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý theo quy định áp dụng.
Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý
Áp dụng trong những trường hợp pháp luật cho phép và phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc.
Quyền phản đối
Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo giới hạn của pháp luật.
Quyền khiếu nại
Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân tới Clever Academy hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân, Clever Academy có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
10. Phương thức tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình qua email, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng. Clever Academy sẽ tiếp nhận, đánh giá và phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất của yêu cầu, trên cơ sở quy định pháp luật và quy trình nội bộ.
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu giữ
- Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin
- Yêu cầu ngừng nhận tiếp thị
- Yêu cầu hỗ trợ khi nghi ngờ có truy cập trái phép
11. Khiếu nại và giải quyết phản ánh
Mọi góp ý, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân, người dùng có thể gửi về Clever Academy qua các kênh liên hệ chính thức. Clever Academy sẽ nỗ lực xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
12. Thông tin liên hệ của đơn vị quản lý dữ liệu
| Tên đơn vị | CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC THUẬT THÔNG MINH |
|---|---|
| Địa chỉ | Số 139, phố Nguyễn Thái Học, phường Điện Biên, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam |
| Văn phòng điều hành | Tầng 3, Toà nhà Viet Tower, số 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam |
| Hotline | 097 586 1994 |
| Email hỗ trợ | office@cleveracademy.vn |
| Website | https://cleveracademy.vn |
13. Cập nhật chính sách
Clever Academy có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi về pháp luật, hệ thống, sản phẩm, dịch vụ hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu cá nhân. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.
Trong trường hợp thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc lợi ích của bạn, Clever Academy sẽ cân nhắc áp dụng hình thức thông báo phù hợp theo quy định và theo đặc tính của từng dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
Clever Academy thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào?
Clever Academy có thể thu thập thông tin định danh, thông tin liên hệ, thông tin giao dịch, thông tin học tập và các dữ liệu liên quan cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành hệ thống và tuân thủ pháp luật.
Clever Academy có bán dữ liệu cá nhân của tôi không?
Không. Clever Academy không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân không?
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa/hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Clever Academy có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Clever Academy lưu dữ liệu của tôi trong bao lâu?
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật. Clever Academy không mặc định cam kết lưu vô thời hạn cho mọi loại dữ liệu.
Tôi cần liên hệ ai nếu có khiếu nại về bảo mật thông tin?
Bạn có thể liên hệ Clever Academy qua hotline 097 586 1994, email office@cleveracademy.vn hoặc trực tiếp tại văn phòng để được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết.